Términos del Servicio

Vigente desde: 10 de noviembre de 2026 · Versión: 1.0

Forklink (forklink.co) es un servicio de enlaces cortos, códigos QR y analítica de clics operado por Divergente SAS, sociedad colombiana, NIT 901.481.736-3, domicilio Transversal 120 A 129 D 27, Bogotá D.C. («Forklink», «nosotros»). Al crear una cuenta, usar la API o crear enlaces aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable. Si usas Forklink en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para obligarla. El servicio es para mayores de 18 años.

Forklink te permite crear enlaces cortos en un dominio compartido (<nombre>.com.org.ai) o en un dominio propio, generar códigos QR, medir clics, definir destinos alternativos, usar la API y recibir webhooks. Las funciones disponibles y sus límites de volumen dependen de tu plan y se describen en forklink.co/precios. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo de un plan de pago te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

Plan gratuito. Incluye las funciones del servicio con volumen limitado. Al alcanzar un límite no cortamos las redirecciones de enlaces ya publicados: podemos dejar de registrar el detalle de la analítica del exceso y impedirte crear más enlaces hasta que el uso baje o cambies de plan.

Sin garantía de disponibilidad. Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que lo pactemos por escrito para un plan concreto. Hoy ningún plan incluye un SLA; el plan Negocio incluye soporte prioritario sin compromiso de disponibilidad.

• Debes dar información veraz y mantenerla actualizada; verificamos tu correo y podemos usar una prueba anti-automatización al registrarte.
• Eres responsable de lo que ocurre con tu cuenta y tus llaves de API. Guárdalas de forma segura y avísanos si se comprometen. Una persona o empresa no debe abrir cuentas múltiples para evadir límites.
• Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas según la sección 8.

«Tu contenido» son los enlaces, destinos, títulos, imágenes de vista previa, píxeles de seguimiento y cualquier dato que configures. Sigues siendo titular de tu contenido. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, para alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestarte el servicio.

Eres el único responsable de que tu contenido y los sitios a los que enlazas cumplan la ley y la Política de Uso Aceptable. Un enlace corto no nos hace responsables de lo que hay en su destino.

• Un nombre como tunombre.com.org.ai se reserva para ti mientras tu cuenta esté activa; no es una propiedad y no genera derechos de marca. Podemos rechazar, revocar o reasignar nombres reservados del sistema, que imiten marcas o instituciones, que induzcan a error o que infrinjan derechos de terceros.
• Si liberas el nombre o cierras tu cuenta, el nombre puede quedar disponible para otras personas tras 90 días, para que los enlaces antiguos no pasen a manos de otra persona de inmediato.
• Con un dominio propio, declaras ser su titular o tener autorización, y debes mantener sus registros DNS. Podemos dejar de servirlo si se verifica que ya no lo controlas.

Tratamos datos personales según la Política de Privacidad. Respecto de los datos de las personas que hacen clic en tus enlaces, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, hoy Decreto 1074 de 2015). Debes informar a esas personas cuando la ley lo exija (por ejemplo, si añades píxeles de publicidad o analítica de terceros) y obtener las autorizaciones que corresponda. Si necesitas un acuerdo de tratamiento de datos escríbenos a admin@customy.ai.

• Los precios y límites de cada plan están en forklink.co/precios. Los precios en pesos colombianos incluyen IVA del 19 % cuando corresponda; emitimos factura electrónica por Divergente SAS.
• Pagos en Colombia por Wompi. Para clientes fuera de Colombia el pago puede procesarse por un proveedor que actúa como comerciante de registro (Polar), con sus propios términos. Solo se usa cuando está disponible para tu país y te lo indicamos antes de pagar.
• Los planes de pago se renuevan automáticamente por el periodo contratado hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación aplica al siguiente periodo y no genera reembolso del periodo ya pagado, salvo lo que la ley te reconozca.
• Derecho de retracto. Si eres consumidor persona natural en Colombia y contratas a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 dentro de los plazos y con las excepciones legales (por ejemplo, servicios cuya prestación ya comenzó con tu consentimiento).
• Uso por encima del plan. Podemos ofrecer el cobro de volumen adicional con un tope de gasto que tú defines. Si no lo activas, no te cobramos excesos.
• Si un pago falla reintentaremos y te avisaremos; puedes perder acceso a funciones de pago tras un periodo de gracia de 7 días, sin que se corten las redirecciones ya publicadas.

Podemos suspender o eliminar enlaces, subdominios o cuentas, con o sin aviso previo cuando exista un riesgo para terceros o para el servicio, en particular si detectamos o recibimos un reporte creíble de phishing, malware, fraude, contenido ilegal o violación de la Política de Uso Aceptable. Cuando sea posible te avisaremos del motivo y podrás apelar escribiendo a admin@customy.ai. Podemos cerrar cuentas gratuitas con más de 12 meses de inactividad, con aviso previo de 30 días. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras; al hacerlo tus enlaces seguirán redirigiendo durante 30 días para que puedas migrarlos y después dejarán de hacerlo; si el cierre es por abuso, dejan de redirigir de inmediato.

Forklink, su marca, software y documentación son de Divergente SAS o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, revocable e intransferible para usar el servicio según estos Términos. No puedes copiar, descompilar ni revender el servicio salvo que la ley lo permita o lo autoricemos.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, en la medida en que la ley lo permita. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho, y no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos, de ingresos o daños indirectos. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar ni tus derechos como consumidor.

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio de Divergente SAS en Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Contacto: admin@customy.ai. Reportes de abuso: ver la página de seguridad y abuso de forklink.co.