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Confianza

Reportar un enlace

Cómo reportar phishing, malware, spam o contenido ilegal en un enlace corto, y qué pasa después.

Abrir el formulario de reporte

Es el formulario público del producto de enlaces: no necesitas cuenta. Se abre en otra página.

Qué incluir

Para que podamos actuar

  • La dirección corta completa (por ejemplo https://…/abc123).
  • El motivo: phishing, malware, spam, illegal u other.
  • Detalles (hasta 2.000 caracteres) y, solo si quieres que podamos responderte, un correo.

El formulario también acepta POST con JSON o formulario a la misma dirección.

Qué pasa después

Lo que existe hoy, sin adornos

  • Automático: si 5 personas distintas (por huella de IP) reportan el mismo enlace como phishing o malware en 24 horas, el enlace pasa a «en revisión»: deja de redirigir y muestra una página de revisión. Es un umbral configurable; los demás motivos esperan a una persona.
  • Persona: moderación puede suspender el enlace (responde 410 y su dueño no puede reactivarlo) o la cuenta completa, o descartar el reporte. El dueño puede apelar un enlace retenido.
  • Advertencia: si un destino es señalado como inseguro por la comprobación de seguridad, se muestra una página de advertencia sin botón para continuar.

Plazos

No hay un plazo de respuesta comprometido

Hoy no publicamos un plazo de respuesta ni un SLA, porque no existe uno que podamos cumplir: la moderación de reportes se hace con órdenes administrativas (no hay todavía una pantalla de moderación), no hay confirmación individual al reportante y el formulario responde igual para un reporte nuevo que para uno repetido. El único tiempo medible es el automático descrito arriba. El plazo se publicará aquí cuando exista un proceso con responsable y capacidad, y es una de las condiciones para abrir el plan gratuito.

La Política de Uso Aceptable y Abuso (v1.0) fija como objetivo una primera revisión en un máximo de 2 días hábiles y 5 días hábiles para apelaciones: es un compromiso de la política que todavía no hemos medido y que debe cumplirse antes de abrir el servicio. Ver también la Política de Privacidad sobre los datos de los reportes.

Límites del formulario

Contra el abuso del propio formulario

5 reportes por IP y hora, 300 por hora en total, cuerpo máximo de 16 KB y un campo trampa para bots. Un mismo IP reportando el mismo enlace cuenta una vez. La IP se guarda como huella (HMAC), no en claro.

Si hay riesgo inmediato para una persona, repórtalo también al servicio afectado y a las autoridades de tu país: este formulario no es un canal de emergencia.

Más sobre seguridad

Qué ya está construido y qué falta antes de abrir el plan gratuito.